CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN TẠI CAPHE.ZONE

Chào mừng Quý khách hàng đến với Caphe.zone (gọi tắt là “Chúng tôi”). Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư cũng như an toàn dữ liệu cá nhân của Quý khách.

Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin của Quý khách khi truy cập, đăng ký tư vấn hoặc thực hiện giao dịch mua bán thiết bị máy móc, nguyên liệu cà phê trên website caphe.zone.

I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Để sử dụng các dịch vụ tư vấn chuyên sâu, đặt hàng trực tuyến hoặc nhận các chương trình hậu mãi từ Caphe.zone, Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân cơ bản bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ và tên, chức vụ (nếu là đại diện doanh nghiệp/quán).

• Thông tin liên hệ: Số điện thoại, địa chỉ Email, địa chỉ giao hàng và địa chỉ lắp đặt thiết bị (đối với máy rang, máy pha cà phê).

• Thông tin giao dịch: Chi tiết về các sản phẩm Quý khách đã mua, lịch sử thanh toán, hoặc thông tin yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật/bảo hành.

Mọi thông tin cung cấp phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Caphe.zone không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

II. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Caphe.zone chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích nội bộ và hợp pháp sau đây:

• Xử lý đơn hàng: Giao hàng, vận chuyển hạt cà phê định kỳ hoặc điều động kỹ thuật viên đến tận nơi setup, lắp đặt máy móc theo đúng địa chỉ Quý khách cung cấp.

• Hỗ trợ kỹ thuật và Bảo hành: Kích hoạt hệ thống bảo hành điện tử, nhắc lịch bảo dưỡng máy rang/máy pha định kỳ và liên hệ xử lý sự cố khi nhận được yêu cầu khẩn cấp từ quán.

• Chăm sóc khách hàng: Gửi thông báo về các cập nhật kỹ thuật, bảng giá cà phê mới nhất, chính sách ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết hoặc các chương trình khuyến mãi mở quán.

• Nâng cao trải nghiệm: Tối ưu hóa giao diện và nội dung website nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm mượt mà nhất cho người dùng.

III. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

• Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được mã hóa và lưu trữ bảo mật trên hệ thống máy chủ nội bộ của Caphe.zone trong suốt quá trình vận hành kinh doanh.

• Thông tin sẽ được lưu trữ cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ trực tiếp từ phía khách hàng (trừ trường hợp pháp luật có quy định khác).

IV. CAM KẾT BẢO MẬT VÀ CHIA SẺ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Chúng tôi hiểu rằng bảo mật thông tin là yếu tố cốt lõi để xây dựng mối quan hệ bền vững với các đối tác và chủ quán:

• Không mua bán, chia sẻ dữ liệu: Caphe.zone cam kết tuyệt đối không bán, không chia sẻ, không chuyển giao hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản từ Quý khách.

• Trường hợp ngoại lệ đặc biệt: Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cho bên thứ ba trong các trường hợp bắt buộc sau:

  • Cung cấp địa chỉ và số điện thoại cho các đơn vị vận chuyển uy tín (Shipper, chành xe) để thực hiện giao nhận hàng hóa.

  • Khi có yêu cầu chính thức bằng văn bản từ các cơ quan chức năng hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo đúng quy định.

V. QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Quý khách có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình và có thể thực hiện các quyền sau bất cứ lúc nào:

• Quyền kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website (nếu có) hoặc yêu cầu nhân viên hỗ trợ của Caphe.zone chỉnh sửa.

• Quyền yêu cầu tạm dừng sử dụng thông tin để nhận các email marketing, quảng cáo.

• Quyền yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu thông tin cá nhân khỏi hệ thống lưu trữ của Caphe.zone bằng cách liên hệ trực tiếp qua Hotline hoặc Zalo của chúng tôi.

VI. THÔNG TIN LIÊN HỆ BAN QUẢN TRỊ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, đóng góp ý kiến hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được xử lý nhanh chóng:

• Website chính thức: https://caphe.zone

• Hotline hỗ trợ / Zalo: 0934.982.846

• Địa chỉ văn phòng: 108 Lê Thị Vân KDC An Bình, Phường Trấn Biên, TP Đồng Nai.

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải công khai trên website. Caphe.zone có quyền cập nhật, sửa đổi nội dung chính sách này để phù hợp với thực tế và các quy định pháp luật mới nhất mà không cần thông báo trước.